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平安产险山西:异地补单时效快获好评

  5月5日,繁峙支公司为晋中客户批改和补打保单获客户好评。

  当天门店客服人员白彩凤接到业务员电话称,有一个客户的车辆转卖晋中,新车主需要批改保单信息并补打保单。通过微信联系,在查询了保单信息后,了解到客户需要批改原保单投被保险人、车主、车牌以及第一受益信息。客服人员迅速通过业务员联系到原车主并核实了事实后,与双方积极沟通,在最短的时间内为客户完成了批改信息,并通过微信将最新的电子保单发送到客户手上,获客户好评。

  通过这件事,让门店客服人员对公司监管要求有了更深的了解,同时也体会到公司线上化工程的方便和快捷,更让客户感受到平安的高效服务。

 


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